Uma ferramenta que fornece a visão de conjunto dos
objetivos estratégicos é o balanced scorecard, que
focaliza várias dimensões, chamadas de perspectivas,
importantes do desempenho da organização, cada uma
das quais se desdobra em medidas específicas, que
podem dividir-se em indicadores. A pergunta Como
atendemos aos interesses dos acionistas? corresponde
à perspectiva
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