A Avaliação global de um projeto, serviço, produto, informação ou processo organizacional em relação a requisitos, cujo objetivo é a identificação de problemas e a proposição de soluções.
B Conjunto singular de documentos legais, técnicos e históricos, formais e informais, que cumprem exigências legais, além de atender a necessidades futuras de referência ou utilização e de registrar o histórico da organização.
C Processo de verificação contínua dos custos e preços para garantir a compatibilidade com o mercado e a satisfação dos clientes.
D Implementação de normas e especificações para garantir que os produtos ou serviços gerados atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.