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#1869716

Os principais programas e iniciativas governamentais para a implementação da qualidade no serviço público como forma de oferecer um serviço que venha de encontro aos anseios da sociedade brasileira. Para cada processo é necessária a identificação de, EXCETO:

  • entradas e saídas.
  • componentes (ou partes) que interagem organizadamente.
  • princípios básicos de funcionamento.
  • objetivos.
  • interesses do Estado.
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