A Aposta na inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho.
B A comunicação entre os trabalhadores e os gestores do Sistema Único de Saúde (SUS) é responsável pela provocação de movimentos de perturbação e inquietação para a PNH e, consequentemente, pelas mudanças na produção de saúde.
C Humanizar se traduz como inclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado.
D Incluir os trabalhadores na gestão é fundamental para que eles, no dia a dia, reinventem seus processos de trabalho e sejam agentes ativos das mudanças no serviço de saúde.
E Incluir usuários e suas redes sócio familiares nos processos de cuidado é um poderoso recurso para a ampliação da corresponsabilização no cuidado de si.