Texto da Questão:
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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração
dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como
responsabilidades: informar ao público sobre os serviços
prestados no órgão em que trabalha; recepcionar
visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na
localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
As funções de portaria não devem ser exercidas por
pessoas inexperientes, que não tenham conhecimento
específico sobre o controle de entrada e saída de pessoas,
recebimento de correspondência e de mercadorias,
monitoramento de área de estacionamento, entre outras
tarefas inerentes à função. Também é fundamental que
esses funcionários sejam instruídos a respeito de como se
comportar cordialmente no trato com o público, sem
perder a firmeza necessária para cumprir com as normas
estabelecidas.
Um bom profissional de portaria deve apresentar as
seguintes características desejáveis, EXCETO:
