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#2331717

Considerando o modelo de medição de desempenho organizacional Balanced Scorecard, assinale a alternativa que indica a perspectiva de aprendizado e crescimento de um mapa estratégico para organizações.

  • Tem enfoque em proporcionar o maior retorno financeiro possível aos acionistas.
  • Objetiva responder como uma organização deve aprender e melhorar.
  • Foca em como cuidar dos clientes.
  • Atenta aos pontos de excelência da organização para satisfazer clientes, acionistas ou contribuintes.
  • Concentra-se em como cuidar dos contribuintes.
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