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IADES - 2018 - CFM - Assistente de Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 1 Arquitetura de Computadores 4 Banco de Dados 1 Governança de TI 2 Matemática 5 Medicina 8 Noções de Informática 4 Português 8 Programação 2 Redes de Computadores 7 Segurança da Informação 6 Sistemas Operacionais 1 Sistemas de Informação 1
#2648955
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2018 IADES CFM
Assistente de Tecnologia da Informação

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de melhores práticas que devem ser aplicadas na infraestrutura, na operação e no gerenciamento de serviços de TI. O ITIL V3 foi publicado em 2007 e atualizado em 2011.

Disponível em: <https://www.mundoitil.com.br/> . Acesso em: 23 jan. 2018, com adaptações


Com base no exposto, é correto afirmar que o ITIL consiste em

  • orientações que podem ser seguidas.
  • normas que devem ser seguidas.
  • metodologia que deve ser seguida.
  • padrão a ser seguido.
  • lei a ser seguida.
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