Disciplinas:
Administração Geral 5
Arquitetura de Software 4
Banco de Dados 10
Comunicação Social 1
Direito Civil 1
Direito Penal 1
Engenharia de Software 2
Gerência de Projetos 5
Gestão de Pessoas 1
Governança de TI 12
Legislação Federal 9
Matemática 2
Noções de Informática 4
Português 8
Raciocínio Lógico 2
Redação Oficial 3
Redes de Computadores 2
Relações Públicas 3
Segurança da Informação 4
Sistemas Operacionais 1
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um
conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de
serviços de tecnologia da informação (TI). Esse conjunto de
práticas divide o ciclo de vida de um serviço em cinco partes
principais: estratégia de serviço; desenho de serviço;
transição de serviço; operação de serviço; e melhoria
contínua de serviço. Entre essas cinco divisões, qual é a
responsável por definir como os serviços de TI irão entregar
valor para o negócio?
