A Atividade é um conjunto de tarefas executadas por homem ou máquina, que possui uma única saída e agrega valor ao processo.
B Processo é um conjunto de tarefas executadas por uma única unidade funcional da organização.
C Tarefas envolvem processos transversais executados em mais de uma unidade funcional.
D Processo pode ser entendido como um conjunto de atividades e tarefas que transformam os insumos em serviços ou produtos, as quais adicionam valor às pessoas que fazem uso deles.
E Processo transforma, por meio de atividades relacionadas, resultados em insumos para os cidadãos.