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IADES - 2017 - CRF - DF - Assistente l - Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 6 Arquivologia 3 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 2 Direito Previdenciário 1 Direito do Trabalho 8 Farmácia 12 Gestão de Pessoas 2 Legislação Federal 2 Matemática 2 Noções de Informática 4 Português 5 Raciocínio Lógico 1 Segurança da Informação 1
#1992857
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Atendimento, Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
2017 IADES CRF - DF
Assistente l Administrativo

Em relação ao tema qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa cuja ação descrita pode contribuir para a melhoria do serviço prestado por uma empresa.

  • Oferecer horários de funcionamento convenientes apenas para a empresa.
  • Mostrar disposição para ajudar os clientes na fase pré-venda, mesmo que negligenciando o atendimento na fase pós-venda.
  • Dispor de equipamentos obsoletos e precários.
  • Mostrar segurança e agilidade ao lidar com os problemas de serviço dos clientes.
  • Manter funcionários apáticos e desmazelados.
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