A Apesar da indubitável importância, o valor da reputação para uma organização não é tangível.
B A reputação de uma organização é criada pelas experiências diretas do usuário ou cliente com a organização, e não pelo “o que os outros dizem”.
C Por marca corporativa entende-se a estratégia de aplicação da logomarca de uma organização.
D A gestão da imagem percebida de uma organização ou de uma empresa dá-se pelos próprios usuários.
E A identidade corporativa reúne atributos pelos quais a organização se apresenta e é reconhecida.