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IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 4 Administração de Recursos Materiais 2 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 3 Contabilidade Geral 6 Engenharia de Produção 1 Gestão de Pessoas 4 Noções de Informática 5 Português 11 Raciocínio Lógico 8 Redação Oficial 1 Secretariado 1 Ética na Administração Pública 2
#2705773
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Principais Teóricos da Qualidade
2015 IADES CRC-MG
Técnico em Atendimento

De acordo com a teoria de Roth, a qualidade tem sete dimensões. ROTH, Claúdio Weissheimer. Curso técnico em automoção industrial: Qualidade e Produtividade. Rio Grande do Sul: Colégio Técnico de Santa Maria e Universidade Federal de Santa Catarina, 2011. No que se refere à dimensão que trata da imagem positiva e negativa, assinale a alternativa correta.

  • Grau de concordância com as especificações.
  • Probabilidade de ocorrência de falhas.
  • Percepção inicial do cliente acerca do produto.
  • Medida da vida útil do produto.
  • Apoio ao cliente.
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