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O secretariado, geralmente, tem sob sua responsabilidade o gerenciamento de copeiros, contínuos, auxiliares, entre outros, bem como interage com profissionais de outros setores. Diante disso, requer noções de liderança para saber agir de acordo com cada público. A respeito dos líderes que têm autocontrole, é correto afirmar que eles são os que

  • suportam as adversidades e as transformam em oportunidades, e não em ameaças.
  • influenciam toda a equipe a se manifestar e compreender as diferentes perspectivas, buscando um ideal comum, que conte com o consenso coletivo.
  • lidam com várias demandas simultaneamente, sem perder o foco.
  • administram os próprios impulsos e as emoções mais perturbadoras.
  • assumem erros ou falhas.
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