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#2807657

No ITIL V3, o componente do ciclo de vida do serviço, que avalia os serviços e identifca formas de melhorar sua utilidade e garantia, no suporte aos objetivos do negócio, é a(o)

  • iniciação.
  • planejamento.
  • execução.
  • monitoramento e controle.
  • melhoria de serviço continuada.
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