A utilize apenas fichas para o registro e acompanhamento, com anotações manuais, a fim de preservar o caráter humanístico da ouvidoria.
B mantenha apenas um arquivo convencional com sistema de fichário manual que preserva a confiabilidade de seus registros.
C seja rigoroso na gestão de seus processos, não confiando o gerenciamento de sua função ao serviço de máquinas.
D gerencie os seus processos com o auxílio de ferramentas que ampliem a sua possibilidade de controle, qualidade e sucesso.
E abstenha-se de empregar os recursos da moderna tecnologia, a fim de garantir a ortodoxia do instituto ouvidoria.