A Transparência, que pode ser definida como a comunicação que é aberta, franca, facilmente entendida, completa e precisa.
B Evitar comunicados rápidos, podendo causar reações incontroláveis, deve-se somente alertar a população, após o risco contido.
C Respeito à preocupação do público, que deve ser vista como legítima, bem como pesquisada e respeitada como uma força que irá influenciar no impacto da emergência sanitária.
D Construção, manutenção ou restauração da confiança do público naqueles responsáveis por gerenciar a crise e prover informações a respeito do tema.