A Segmentar os usuários em grupos homogêneos com base em suas características demográficas e socioeconômicas, a fim de direcionar políticas e serviços de forma mais eficiente e padronizada.
B Analisar o comportamento informacional dos usuários, suas necessidades, expectativas e hábitos de busca, a fim de desenvolver serviços e produtos que atendam às suas demandas específicas e em constante mudança.
C Avaliar o grau de satisfação dos usuários com os serviços e recursos oferecidos pela biblioteca, utilizando métricas quantitativas e qualitativas para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
D Monitorar o uso das tecnologias de informação e comunicação pelos usuários, como redes sociais e dispositivos móveis, a fim de adaptar os serviços da biblioteca às novas tendências e plataformas digitais.