"Em todo o planeta, 24 horas por dia, sete dias por
semana, durante 52 semanas por ano, a logística se
preocupa em levar bens e serviços aonde eles são
necessários e no momento desejado" (Bowersox et ai.,
2014). Para tanto, a logística utiliza-se de uma série de
ferramentas e métodos. Entre eles, há uma ferramenta
que é voltada para atender melhor às necessidades e
aos requisitos de cada cliente. Esta ferramenta é:
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