A Os controles formais compreendem controles de pessoal e culturais.
B Os controles informais estão ligados a recompensas convencionais, como aumentos salariais.
C Os controles culturais são utilizados para estimular a motivação dos indivíduos e devem estar de acordo com os valores da empresa, por meio de processos de seleção, treinamentos e desenvolvimento de empregados.
D Os controles de pessoal buscam definir normas e valores esperados pela organização, moldando o clima interno da entidade e a mentalidade dos indivíduos.
E Os controles de ação fazem com que os servidores conduzam suas atividades em benefício da organização, podendo ser por meio de restrições de comportamento e listas de procedimentos padrões que devem ser seguidos.