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O planejamento em Ouvidorias Públicas é importante porque:

  • Permite estabelecer metas e estratégias para melhorar o atendimento ao cidadão.
  • Elimina a necessidade de recursos tecnológicos.
  • Garante a padronização absoluta de todos os atendimentos.
  • Substitui a necessidade de fluxos de trabalho documentados.
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