A A verticalização reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema.
B Todas as organizações podem ser desmembradas em áreas funcionais que atravessam as fronteiras dos processos.
C O processo de compras é considerado como um dos mais importantes processos centrais nas organizações.
D A necessidade de uma ligação estreita entre as fontes de insumos e os clientes é fator determinante na identificação dos processos centrais.
E Entre os processos de apoio, destaca-se o desenvolvimento de produtos e serviços.