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FUNIVERSA - 2009 - SEPLAG-DF - Analista - Tecnologia da Informação

Foram encontradas 80 questões.
Disciplinas:
Administração Pública 4 Análise de Balanços 1 Arquitetura de Software 2 Atualidades 4 Banco de Dados 5 Contabilidade Geral 4 Direito Administrativo 6 Direito Constitucional 4 Engenharia de Software 5 Gerência de Projetos 6 Governança de TI 5 Inglês 4 Legislação Estadual 3 Noções de Informática 6 Português 6 Raciocínio Lógico 4 Redes de Computadores 5 Segurança da Informação 5 Sistemas de Informação 1
#1922354
Governança de TI: ITIL
2009 FUNIVERSA SEPLAG-DF
Analista Tecnologia da Informação

Um usuário reclama que sempre ocorre um erro quando ele usa determinado sistema, causando o travamento da rede. Qual é o processo ITIL responsável por descobrir a causa disso?

  • Gerenciamento de problemas.
  • Gerenciamento de incidentes.
  • Gerenciamento de disponibilidade.
  • Gerenciamento do nível de serviço.
  • Gerenciamento da continuidade dos serviços de TI.
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