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#3305635

A entrevista de referência é um processo importante para os usuários de uma unidade de informação, pois, por meio dela, o profissional bibliotecário descobre as reais necessidades desse sujeito, qualificando a informação disponibilizada.

A partir dessa afirmação, assinale a alternativa que descreve incorretamente os objetivos / etapas da entrevista de referência.

  • Ampliar ao máximo a quantidade e o número de questões a serem respondidas pelo usuário quanto ao problema proposto.
  • Fazer o acompanhamento dos resultados fornecidos.
  • Obter as informações necessárias à pesquisa por meio de perguntas abertas.
  • Receber o usuário com atenção e disponibilidade, ouvindo atentamente sua questão.
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