Com relação às práticas e conceitos referentes à gestão de processos administrativos, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

(   ) Estudar por onde, quando e como transitam as informações de um processo é conhecer seu fluxo.

(   ) Processo é um agrupamento de causas que levam a um ou mais efeitos. Uma organização pode ser definida como um processo.

(   ) Processos-meio são os que realmente agregam valor ao negócio, pois realizam tarefas especializadas; assim, geram e colocam os serviços ao alcance de quem deles necessita.

(   ) Para se avaliar a necessidade de melhoria de um processo organizacional, a primeira etapa é a identificação dos volumes e tempos de execução dos trabalhos realizados pela instituição.

Assinale a sequência correta.