Considere as seis atividades listadas a seguir.
I. Plano
II. Melhorar
III. Engajar
IV. Desenho e Transição
V. Obter / Construir
VI. Entrega e Suporte
Essas atividades são realizadas pelo elemento do
Sistema de Valor de Serviço ITIL (SVS) da ITIL 4,
denominado
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