A Assegurar que os serviços sejam ofertados de maneira ética.
B Orientar a proteção das pessoas com relação aos riscos inerentes à prestação de serviços de saúde.
C Garantir o dimensionamento do quadro de pessoal de acordo com o sistema de classificação do paciente.
D Determinar que as reclamações a respeito do serviço ofertado sejam examinadas, registradas, e as causas investigadas.