Para a avaliação dos níveis de produtividade e sucesso de uma organização, foi necessária a criação de indicadores numéricos, chamados de KPIs (Key Performance Indicators), pois esses índices permitem quantificar características dos processos produtivos.
Em relação aos KPIs, assinale a alternativa que contém o KPI utilizado para obter a relação entre os produtos obtidos que atenderam corretamente as especificações e os produtos totais gerados em uma organização.
