A Atrasos são verificados quando um tempo de espera de processamento é maior do que o tempo padrão especificado.
B Excesso de documentação é identificado quando há documentos em duplicidade ou número maior de vias.
C Gargalos são reconhecidos quando um volume de resultado de processamento é menor do que a demanda.
D Falta de controle se dá quando da verificação esporádica e eventual de resultados de processos administrativos.