A A empresa possui umcall centerativo e passivo, que, dentre outras atividades, é o canal da ouvidoria.
B A empresa possui uma planilha estruturada e integrada com outras áreas de custos para definição de tarifário.
C A empresa possui uma estrutura de departamento demarketingque responde pelo relacionamento com os investidores.
D A empresa possui um orçamento de investimentos em propaganda institucional favorável à sustentabilidade.