O acolhimento é um processo que implica na responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário,
desde a sua chegada até a sua saída, ouvindo sua queixa, considerando suas preocupações e angústias
(1ª parte). Para isso, deve-se fazer uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e
buscar a atenção integral, resolutiva e responsável (2ª parte). Esse conceito é uma diretriz da Política
Nacional de Humanização (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
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