Souza (2021) define as sete ferramentas da qualidade, entre as quais se encontra uma ferramenta com as seguintes características:
Atribui-se ao americano Frank Gilberth, membro da
American Society of Mechanical Engineers (ASME), a criação dessa ferramenta.
É uma ferramenta visual e serve para mapear processos.
Para aprender a utilizar bem essa ferramenta, primeiro é necessário entender a simbologia por trás dos elementos que a constituem.
Não há dispensa de conhecimento prévio, no entanto o esquema é montado com formas geométricas simples, o que auxilia no mapeamento adequado.
Geralmente, as figuras utilizadas são simples de reproduzir.
A ideia principal dessa ferramenta consiste no fluxo das tarefas, e isso fica claro até mesmo para quem nunca estudou nada sobre essa ferramenta.
As características apresentadas definem uma das ferramentas da qualidade denominada:
