“Tendo em vista que o cliente é o principal foco de toda empresa, a concorrência só
pode ser vencida pela qualidade de atendimento” (Mazulo; Liendo, 2010).
As charges ilustradas nas figuras 1 e 2 acima estão satirizando duas formas de atendimento ao público.
Essas duas formas de atendimento ao público são, respectivamente: