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#1634598

De acordo com Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de planejamento e gestão estratégica que surgiu no início dos anos 1990, apresentada pelos pesquisadores Kaplan e Norton e que continua em uso atualmente. Essa metodologia, dentre outras características: 

  • Define que as perspectivas financeiras se sobrepõem as demais.
  • Traduz a estratégia em termos monetários.
  • Desenvolve indicadores de difícil interpretação.
  • Define que os indicadores devem ser pensados com base em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento organizacional.
  • Preocupa-se em transformar a estratégia em uma tarefa específica da alta gestão.
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