A Deve-se priorizar o produto e não no cliente, pois há o risco de descontinuidade do processo produtivo.
B O uso frequente de inspeções em massa é a forma mais adequada para obtenção de qualidade, pois evita custos desnecessários.
C Deve-se priorizar o controle da qualidade na etapa final da produção, pois é a etapa fundamental do processo.
D Baseia-se na realização de quatro etapas e o seu propósito fundamental constitui-se na melhoria contínua do processo.
E A qualidade deve estar associada ao uso de slogans e exortações, como falha zero na produção de bens de consumo.