A Os funcionários de uma empresa não demonstram que se importam com o cliente.
B Os funcionários tentam livrar-se do cliente sem resolver o problema dele.
C O cliente é tratado de forma distante, até desagradável.
D O funcionário deixa de agir como se fosse uma pessoa e repete sempre os mesmos movimentos, como se estivesse em outro lugar.
E O funcionário diz “Sinto muito, mas não podemos ser flexíveis”.