A Proporcionar um ambiente de trabalho propício à melhoria contínua e ao enfrentamento proativo dos problemas.
B Focar em encontrar o responsável pelo erro para, posteriormente, buscar a solução.
C Chamar a atenção do culpado pelo erro, mostrando aos demais integrantes da equipe quem é o responsável pela situação.
D Chamar a atenção do colega da equipe responsável pelo erro em público, pois nesse momento o importante não é o perigo de baixar a sua autoestima.
E Informar ao responsável pelo erro o que precisa ser mudado, melhorado ou corrigido é bastante útil, mas é necessário fazer isso em público para que os demais aprendam que o erro não pode acontecer.