A Pressupõe que o serviço de saúde seja organizado de forma usuário-centrado, garantido por uma equipe multiprofissional, nos atos de receber, escutar, orientar, atender, encaminhar e acompanhar o usuário, em sua integralidade.
B Pressupõe um serviço de saúde centrado nos profissionais de saúde bucal, pois é primordial que a agenda de atendimentos seja mantida sem alterações.
C É garantido respeitando-se a ordem de chegada dos usuários e não os critérios de urgência, pois isso faz com que eles se sintam respeitados em sua integralidade biopsicossocial.
D Deve ser feito apenas por profissionais de enfermagem, pois são eles os profissionais mais capacitados para a gestão dos serviços de saúde.
E É garantido pelo mecanismo de referência e contrarreferência, pois assim garante-se a interdisciplinaridade e a intersetorialidade necessárias à atenção dos usuários, que deverão ser encaminhados.