“Empresas também têm seus Tulius Detritus, incapazes de doar um grama de boa vontade para a criação de um bom ambiente de trabalho. Suas ferramentas são a desconfiança, a indiferença, a ironia e o mau humor” (MUSSAK, Eugenio. Abaixo a intriga. Você S.A, São Paulo, ano 10, n. 2, p. 106, fev. 2007)
A citação acima caracteriza uma situação presente nas organizações em que influencia predominantemente o (a):
