A Política Nacional de Humanização do SUS (PNH) se estrutura a partir de princípios, métodos,
diretrizes e dispositivos. Estes últimos se traduzem na “atualização das diretrizes de uma política em
arranjos de processos de trabalho”. Sendo assim, os dispositivos da PNH buscam trazer para a
prática dos serviços, os próprios princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), ao tempo em que
promovem mudanças nos modelos de atenção e gestão (BRASIL, 2012).
A alternativa que contém dispositivos contidos na PNH é
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