A Fornecer à população usuária, quando solicitado, informações concernentes ao trabalho desenvolvido pelo Serviço Social e as suas conclusões, resguardado o sigilo profissional.
B Devolver as informações colhidas nos estudos e pesquisas aos/às usuários/as, publicizando no sentido de que possam ser usadas para o fortalecimento dos seus interesses pessoais e políticos.
C Contribuir para a criação de mecanismos que venham burocratizar a relação com os/as usuários/as, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados.
D Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional como um dos mecanismos indispensáveis à tutela dos/as usuários/as;
E Exercer sua autoridade de maneira a limitar ou cercear o direito do/a usuário/a de participar e decidir livremente sobre seus interesses.