As Sete Ferramentas da Qualidade são importantes instrumentos de auxílio à gestão, possuindo
características próprias com a finalidade comum de aperfeiçoar a qualidade organizacional. A ferramenta
da qualidade associada à regra de 80/20, que parte do princípio de que 80% das consequências decorrem
de 20% das causas, é conhecida como
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