A capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais, especialmente do mesmo nível hierárquico.
B Estimula, no gerente, a capacidade de supervisão de primeira linha quando o seu trabalho está diretamente ligado ao operacional.
C Está relacionada com atividade especifica do gerente e compreende conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas.
D Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades e atitudes, estimulando, no gerente, a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
E Envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade organizacional e usar o intelecto para formular estratégias.