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FUNCAB - 2014 - MDA - Gerente de Projetos

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 2 Administração Pública 1 Direito Administrativo 2 Engenharia de Software 13 Gerência de Projetos 4 Governança de TI 12 Português 10 Raciocínio Lógico 6
#2739575
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2014 FUNCAB MDA
Gerente de Projetos

Observe a figura  abaixo que ilustra o ciclo da vida ITIL, com destaque para as etapas  ou domínios, e responda à  questão.

Imagem associada para resolução da questão


Um processo ITIL executado na etapa Desenho de Serviço, é o gerenciamento de:

  • acesso.
  • incidente.
  • nível de serviço.
  • problema.
  • portfólio de serviço.
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