De acordo com a série de normas técnicas ABNT NBR
ISO 9000, o conjunto de atividades coordenadas para
dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à
qualidade, envolvendo o planejamento, controle, garantia e
melhoria da qualidade de produtos e serviços, e incluindo
o estabelecimento de políticas da qualidade, objetivos,
processos e procedimentos para atender às necessidades
dos clientes e outras partes interessadas relevantes, é
chamado de:
Autenticação
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