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É o(a) responsável por demonstrar um comprometimento visível e ativo com a qualidade, através do estabelecimento de uma política da qualidade, que é a declaração formal do comprometimento da organização com a qualidade e o atendimento aos requisitos do cliente: 

  • controle de qualidade.
  • garantia da qualidade.
  • autoinspeção.
  • alta gestão.
  • produção.
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