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#3690269

Durante a revisão de processos, uma equipe da CPRM busca distinguir meios e fins na gestão para melhorar o desempenho.
A relação correta entre eficiência e eficácia é 

  • eficiência nos fins; eficácia nos meios.
  • eficiência nos meios; eficácia na repetição das tarefas.
  • eficiência = executar com menor custo; eficácia = alcançar objetivos.
  • eficiência = método, procedimento e rotina; eficácia = alcance dos objetivos propostos.
  • eficiência = reduzir tempo sem considerar metas; eficácia = seguir padrões operacionais sem avaliar resultados.
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