Disciplinas:
Administração Geral 1
Administração Pública 13
Ciência Política 2
Criminologia 2
Direito Administrativo 5
Direito Constitucional 9
Direito Digital 1
Direito Financeiro 3
Direito Internacional Público 5
Direito Marítimo 2
Direito Notarial e Registral 1
Direito Penal 2
Direito Sanitário 1
Direitos Humanos 6
Estatística 1
Geografia 1
Gerência de Projetos 2
Gestão de Pessoas 4
Noções de Informática 3
Sociologia 1
Ética na Administração Pública 2
No processo de digitalização de serviços públicos, o Ministério da
Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) está avaliando
indicadores de desempenho de atendimento ao cidadão. Para
isso, foram registrados os tempos de atendimento (em minutos)
de uma amostra aleatória de 100 registros, resultando nos
seguintes dados estatísticos:
• média: 12 minutos; • mediana: 10 minutos; • desvio padrão: 6 minutos; • mínimo: 3 minutos; • máximo: 32 minutos.
Os analistas estão considerando realizar uma mudança no processo de atendimento, inserindo uma etapa prévia que aumentaria o tempo de cada atendimento em 20%.
Considerando os princípios da inferência estatística e da interpretação de medidas de posição e dispersão, se implementada, a mudança no processo de atendimento:
• média: 12 minutos; • mediana: 10 minutos; • desvio padrão: 6 minutos; • mínimo: 3 minutos; • máximo: 32 minutos.
Os analistas estão considerando realizar uma mudança no processo de atendimento, inserindo uma etapa prévia que aumentaria o tempo de cada atendimento em 20%.
Considerando os princípios da inferência estatística e da interpretação de medidas de posição e dispersão, se implementada, a mudança no processo de atendimento:
