Uma gestora de unidade básica de saúde propôs um novo sistema
de agendamento digital para melhorar o acesso da população aos
atendimentos, reduzir filas e ampliar a cobertura. Para
implementar a mudança, ela articulou com a equipe técnica,
avaliou riscos e organizou uma fase piloto para testar a solução.
Nesse contexto, o papel gerencial exercido corresponde ao de
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