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O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise usada na gestão para estudar e identificar as causas raízes que contribuíram para um insucesso, gerando a oportunidade de correção ou o aprendizado para evitar futuras ocorrências.

Esta importante ferramenta considera que os problemas sejam classificados em seis categorias de causas. Assinale a opção que, corretamente, as apresenta. 

  • Método; materiais; mão de obra; máquina; medida; matriz SWOT.
  • Materiais; mão de obra; máquina; meio ambiente; mentalidade; medida.
  • Materiais; método; mão de obra; máquina; meio ambiente; manutenção.
  • Materiais; método; mão de obra; máquina; meio ambiente; medida.
  • Materiais; mão de obra; máquina; medida; magnitude; manutenção.
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