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As ferramentas da qualidade são instrumentos empregados para reconhecer, delimitar, mensurar, analisar e fornecer soluções para problemas identificados nos processos organizacionais e que visam a estabelecer melhorias na qualidade desses processos.

Assinale a opção que apresenta ferramentas da qualidade.

  • Análise SWOT e Diagrama de Ishikawa.
  • Diagrama de Pareto, Histograma e Gráfico de Gantt.
  • Análise PESTLE e Gráfico de Controle.
  • Folha de Verificação, Diagrama de Causa e Efeito e Fluxograma.
  • Diagrama de Venn e Brainstorming.
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